Assistente de Suporte e conectividade JR

Eii, vem conhecer a Gobrax!

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega. Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax! Se identificou? Vamos com a gente?

Sua missão como Assistente de Suporte e conectividade JR:
Responsável pelo planejamento orçamentário e de compras, cotações e contratação de fornecedores, e manter uma colaboração entre as áreas.

Como será seu dia a dia:

• Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e registrando as informações no sistema conforme a situação identificada.
• Oferecer suporte técnico e operacional aos colaboradores internos e externos.
• Realizar cadastros e ajustes na plataforma conforme as necessidades dos clientes.
• Testar a interface do software, identificando possíveis bugs, inconsistências de consumo/média e outros desvios de padrão.
• Configurar remotamente os trackers sempre que necessário.
• Criar e gerenciar logins e senhas para usuários internos e externos.
• Analisar os parâmetros dos indicadores aferidos pela plataforma Gobrax.
• Atender chamadas telefônicas para suporte técnico e operacional.
• Receber, classificar e direcionar demandas recebidas pelos canais de atendimento ao cliente.
• Monitorar KPIs e processos, garantindo a entrega e resolução eficiente das solicitações.

O que é essencial para essa função?

• Ensino Médio Completo (obrigatório)
• Conhecimentos com o pacote office em nível intermediário.
• Comunicação Escrita Eficiente
• Gestão de E-mails Corporativos
• Familiaridade com Sistemas de Atendimento (CRM/Helpdesk)
• Gestão de Informações Sensíveis
• Adaptação a Novas Tecnologia

A Gobrax oferece como benefícios:
>> Remuneração fixa
>> Benefícios Flexíveis - Caju Benefícios (Vale Flexível e Vale Refeição)
>> Plano de Saúde Unimed - Mensalidade + Coparticipação
>> Vale Transporte ou reversão do valor para combustível (Desconto de 6% em folha)
>> WellHub (GymPass): plataforma de bem-estar corporativo
>> Convênio Sesc - Descontos nas Redes Credenciadas
>> Eventos e ações internas, palestras.
>> Gobrax Academy - Plataforma de treinamento e desenvolvimento técnico e pessoal
>> Programa de Padrinhos e Madrinhas - Acompanhamento no Primeiro mês
>> Frutas disponíveis em horário de expediente.
>> Auxílio Licença maternidade e paternidade estendida  
>> Happy Hours nas sextas-feiras
>> Regime de trabalho Presencial em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.

Nossa Cultura:
Somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor.
Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos.
Buscamos o "UAU" do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível.
Ousadia, somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos!
Não prometemos o que não podemos cumprir.
Prezamos pela qualidade de vida.
Somos objetivo, aqui todos têm voz ativa.
Ambiente saudável, prezamos por um excelente relacionamento interpessoal.
Lideramos pelo exemplo.
Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos.

Vem ser um Gobrax!? :)